付 丽 罗 颖

“联系不上弟弟，也见不到母亲，这可怎么办啊？”近日，平桥街道人民路社区接到居民的求助。据他们讲述，母亲此前在养老院生活，一两个月前被弟弟接走后便没了音讯，多次联系弟弟商议赡养事宜均无结果，无奈之下只好向社区求助。

了解情况后，社区工作人员罗颖第一时间与居民弟弟取得联系，耐心沟通并约定于10月11日上午9点到社区参与调解。为确保调解公平公正，社区还邀请了辖区民警苏警官共同参与。

调解现场，工作人员与苏警官始终秉持“情理兼顾、实事求是”原则，一边认真倾听双方诉求——姐姐们担心母亲近况，弟弟也有自己的照料考量；一边从亲情纽带、法律规定双角度疏导，帮双方梳理矛盾焦点。经过一个多小时的耐心劝说与细致协商，姐弟几人终于解开隔阂，就母亲的居住安排、日常照料分工、医疗费用分摊等核心赡养问题达成一致。

“多亏了社区和民警，不仅让我们见到了母亲，还解决了养老的大问题！”调解结束后，居民连连致谢。此次赡养纠纷的成功化解，不仅解决了居民的燃眉之急，更让居民感受到了社区大家庭的温暖。人民路社区始终将居民的急难愁盼放在心上，积极发挥调解作用，用实际行动化解邻里矛盾、家庭纠纷，全力营造和谐稳定的社区氛围。未来，人民路社区将继续做好矛盾调解工作，当好居民的“贴心人”，为建设平安和谐社区贡献力量。