申请低保救助——核实办理
息县路口乡魏先生反映，其妻子系聋哑残疾人士，家庭生活困难，请求纳入低保，望相关部门帮助解决。接电后，市长热线办公室立即通知息县政府（电话：5957693）办理。经查，魏先生妻子系一级残疾人士，家庭条件困难，符合办理低保标准。目前，息县民政部门已帮助魏先生完善了申报材料，为其妻子办理了农村低保。
公厕不符规范——纳入改造
光山县黄先生反映，该县正大街和弦山南路两处公厕未进行改造，请相关部门解决。接电后，市长热线办公室立即通知光山县政府（电话：8858266）办理。经查，今年以来，光山县公用事业局按要求对县城8处旱厕进行了改造，但黄先生反映的两处公厕未纳入光山县公用事业局改造范围，因此未安排施工。目前，该县已将反映的两处问题公厕列入2017年公厕改造计划，待审批后即可实施。
下水管道堵塞——及时疏通
市民张先生反映，浉河区金牛山办事处东信花园小区附近下水管道堵塞，请相关部门予以处理。接电后，市长热线办公室立即通知市城管执法局（电话：12319）办理。市城管执法局进行现场勘查后，立即安排市政公司进行施工，并已在两日内将堵塞管道全部疏通。
房屋漏水严重——协调解决
市民时先生反映，平桥区老邮电家属院没有物业，无人管理，房屋漏水严重，请求帮助解决。接电后，市长热线办公室立即通知平桥区政府（电话：3772020）办理。经查，该家属院1998年邮电分营时，进行了房改到户，小区产权现属联通公司。因长期没有物业，无人管理，房屋漏水问题一直没有得到解决。目前，区联通公司已协调该小区住户平均分摊维修费用，对老旧房屋进行修缮。（首席记者 韩蕾 整理）
