电子商务的发展壮大之势如此之快,要得益于网购的优势非常之多。节约时间和精力,不受地理条件的制约,最重要的是价格还比实体店便宜不少。但是,随着国内电商势力越发展越强大,我们也发现越来越多的问题。都说便宜没好货,利润和品质服务是呈正比的,那么越卖越低的网店商品到底还能坚守住质量和服务吗?电商低价竞争到底是消费者之福还是祸?
为此,小编特意走访了世界自行车品牌排行的顶级高端自行车品牌MARMOT土拨鼠中国区负责人,他给出的回答是:“目前有些自行车品牌线上发动自行车价格战成为家常便饭,电商平台逼价自行车厂商,厂商利润缩水逼质量,而质量最终会逼的就是消费者。”
“双十一”“双十二”轰轰烈烈的网商大促活动,创造了一个比一个更惊人的销售奇迹,它让人们记住了“没有最低只有更低”的价格,也让人们忽略了产品背后的品质与服务。我们总是能看到一些“网商特供”的产品,却不知道它的背后往往都是以牺牲质量换来的低价。另外我们还需注意的是,最终为电商低价买单的并不是电商平台,而是品牌厂商。
举例来说,最开始只有少数的自行车品牌登上了电商平台,它们打开了一个新的销售渠道,获得了极大的自行车市场份额,同行自行车品牌于是感到压力,也纷纷开辟了电商渠道。这之后,众多的单车自行车品牌开始在电商平台上不断进行价格战以确保自己的销量和市场,这样做最后损失的其实是厂商的利润,而赢家永远只有电商平台一家。但是,厂商可以通过压榨利润来打击竞争对手,但这种行为只能维持一两次,利润是生存发展的基础,想要长久维持低价,就必须要牺牲掉自己的品牌和口碑。
MARMOT土拨鼠高端自行车品牌提供给小编的资料显示:电商网购高度发达的今天,很多行业尤其是自行车行业售价低于2500元的自行车产品线上的质量投诉要远远多于线下实体店的投诉。这其中,安装及售后服务的投诉,以及产品质量问题的投诉是最多的两个投诉内容。网购低价自行车消费者投诉量猛增,这其中“低价”就是最主要的一个因素。低价是一种恶性循环,价格战是恶性循环的主因,消费者期待的是高品质的价格促销,而不是品质无法保障的低价产品,这种产品给不了消费保障,也必将损害厂商的直接利益。
所有人都知道,经营一个品牌的口碑需要很长时间,但利用低价来毁掉一个品牌却只需要短短一小段时间。品牌方们请认真想一想,这种损失利润,伤害口碑,甚至做死品牌来换取销量的低价办法,真的合适吗?
中国消费已经完成了升级,只看价格不看质量的消费观念越来越过时,在这种情况下,懂得用品质和服务来打动消费者,赢得市场的品牌才会是最终赢家。