胡译丹 张凌浩

“真是太感谢了！这笔钱下来，孩子的医药费总算有着落了！”近日，在息县谯楼街道南街社区，居民李露露紧紧握着社区干部的手，眼眶泛红地说。这温情满满的一幕，正是息县县委社会工作部牵头开展“进家门察民情”活动的鲜活注脚。

民生无小事，枝叶总关情。为推动“进家门察民情”活动落地见效，息县构建起“县级统筹、乡镇（街道）主抓、村（社区）落实”的三级联动工作体系，各地因地制宜创新举措，让走访摸排既有力度更有温度。长陵乡以 “党建+网格”为抓手，划分责任片区，织密民生服务网，确保 “村不漏组、组不漏户”；谯楼街道将辖区科学划分为90个网格，聚焦独居老人、残疾人等重点群体，建立“每周一访、每月回访”机制，网格员随身携带的 “民情日记”上，字字句句都是群众的急难愁盼；澺河街道发挥 “头雁效应”，县处级领导带头深入基层，累计走访194户、开展服务活动353次，形成了全员参与、上下联动的工作格局。

走访的意义，在于解决群众的实际困难。全县党员干部不仅“身入”基层，更注重“心至”群众，用一件件民生实事温暖民心。长陵乡干部在走访中得知马井村孤儿王浩兄妹生活困顿，第一时间启动救助程序，为兄妹俩申请每月约1174元的生活补助，用政策兜底为孩子撑起一片天；谯楼街道网格员巡查时，发现独居老人家门口堆积易燃杂物堵塞消防通道，当即耐心劝导，并组织志愿者清理干净，为居民筑牢安全防线。

既要解民忧，更要察民情。谯楼街道设立“民情接待平台”，班子成员轮流接访，同时组建政策宣讲、爱心帮扶等志愿服务队，开通民情热线与线上反馈渠道，实现为民服务“不打烊”；长陵乡则把走访现场搬到“饺子宴”、节庆聚会等群众喜闻乐见的场合，推行错时走访制度，在拉家常、话农桑的轻松氛围中，听民声、察民情，让服务群众的举措更接地气、更暖人心。

“进家门察民情”，进的是家门，察的是实情，连的是民心，聚的是合力。自活动开展以来，全县累计收集群众反映问题906 个，已解决734个；主动发现上报“三个闭环”事项4786件，办结4706件，办结率达98.32%。