李 梅 邹建冬

12月17日，息县龙湖街道望淮桥社区第四网格专职网格员刘少强冒着寒风，敲响了辖区独居老人的家门。进门后，他一边仔细检查燃气阀门，一边反复叮嘱老人：“卢爷爷，做饭时记得把窗户开大些，保持空气流通；用完燃气后，除了关掉灶具，灶前阀也一定要关上！”这样暖心又细致的叮嘱与排查场景，在息县1936个基础网格里随处可见。

独居老人、留守儿童等特殊群体的冷暖与安全，始终牵动着息县县委、县政府的心。息县社会治理中心立足民生保障需求，将特殊群体关爱帮扶与安全隐患排查列为当前首要任务，迅速构建起县、乡、村（社区）、网格员四级联动工作体系，凝聚起守护民生安全的强大合力。

全县1938名基础网格专职网格员深入各个网格扎实开展“敲门行动”，为特殊群体织密织牢安全防护网。他们既是传递温暖的“慰问员”，更是细致入微的“安全管家”，每到一户都拉着老人的手唠家常、问需求，把党和政府的关怀精准送到群众心坎里。

“路大爷，这是给您代买的药，一天三次，饭后半小时吃，每次一袋加两粒；饮食上别吃辛辣和鱼类等发物，一定要按时按量吃。”夏庄镇万兴店村第四网格专职网格员徐义霞将药品送到独居老人路大爷手中，一边递药一边仔细核对用药说明、反复叮嘱。

生活保障排查中，网格员重点查看老人防寒物资储备、食品新鲜度及常用药品存量，耐心提醒老人注意居家防滑防摔、减少低温天气户外活动；针对身患慢性病、行动不便的老人，更是主动扛起责任，提供代缴水电气费、代买生活物资和药品、协助办理养老及低保资格验证等贴心服务，切实解决老人生活难题。

安全排查环节，网格员更是一丝不苟、毫不松懈。曹黄林镇回龙寺村第三网格专职网格员胡在军走访时，发现独居的杨大爷家充电线路老化，当即提醒：“杨大爷，老化线路风险极大，容易引发火灾，得赶紧更换！另外，电暖器上不能盖衣服，离开家时一定要把电源彻底关掉。”随后，他还细致帮老人检查了室内所有线路、插座及取暖设备，排查潜在安全隐患。

针对冬季用气安全重点，网格员逐户协助检查燃气阀门密封性、软管老化情况，深入宣传燃气使用时保持通风、定期检查防泄漏等知识，用通俗易懂的语言讲解安全常识，确保老人听得懂、记得牢、用得安。

截至目前，全县专职网格员已完成首轮特殊群体全覆盖走访，累计走访排查3000余户、3120人。为让关爱既有温度更有实效，针对走访中发现的安全隐患和生活困难，各乡镇（街道）均建立专项工作台账。对安全知识宣传、代为采购物资等可现场解决的问题，网格员第一时间处置到位；对线路维修、燃气检修、特殊救助等需要专业力量介入的问题，通过“信服通”APP迅速上报流转，由县、乡、村（社区）三级协调相关部门响应处置，同时安排网格员全程跟踪回访，确保形成“发现—上报—处置—反馈—销号”全流程闭环管理，推动隐患整改到位、困难得到及时回应。

据统计，目前全县已收集相关问题台账600条，其中585条已妥善解决，剩余15条问题正持续跟进处置，力争近期全部清零。