李倩倩 顾彬倩

“您好，我们家屋顶一直漏水，您看能帮我解决一下吗？”近日，平桥区平桥街道世纪广场社区接待大厅内，居民小李前来求助。据悉，小李是一名在校大学生，父母常年在外务工，家中仅有他一人居住，近期家中屋顶突发大面积漏水，积水沿天花板向下流淌。

得知小李的情况后，网格员孟婷与社区工作人员万师傅立即前往其家中查看。抵达现场后发现，小李家中插排线路随意散乱在地面，部分线路靠近积水区域，存在用电安全隐患。万师傅迅速找到电源总开关，经过仔细检查确认后关闭线路。

随后，孟婷前往小李家楼上住户家中，说明漏水情况并排查漏水源头。沟通中，她耐心协调双方意见，最终楼上住户同意配合维修工作。社区工作人员一直在现场陪同等待水电维修人员抵达，并协助开展作业。经过数小时施工，漏水问题成功解决。

维修结束后，孟婷向小李叮嘱后续房屋晾晒与维护事项，同时普及了家庭用电安全知识。看着修复完好的屋顶，小李焦虑情绪消散，连声道谢：“真是太谢谢你们了，要是没有你们帮忙，我都不知道该怎么办才好！”

下一步，世纪广场社区切实关注并解决居民“急难愁盼”问题。在社区的带动下，居民对社区的温暖与担当有了更深切的感受，邻里关系愈发团结和睦，大家正共同努力，推进和谐、幸福社区建设。