本报记者 韩 蕾

小区面积小，人口数量少、维修项目多、物业费收取难的“三无”微小区，是基层社区管理的堵点和居民宜居的痛点。

如何让这种住户少且有管理需求的“三无”微小区变成有组织领导、有专业管理、有自治参与、有活动支持、有多元赋能的“五有”微小区，浉河区湖东街道京深社区大胆尝试，探索出了“小区物业管理委员会+生活服务公司+党员服务”的“三无”微小区治理新模式。

“目前社区已经有9个‘三无’微小区通过这种方式，变成了‘五有’宜居小区。”京深社区党支部书记李莹告诉记者，生活服务公司负责日常保洁、基础设施维护等服务，每周固定半日或一日为线下服务日，住户可现场办理事务，日常需求可通过微信群线上沟通处理，让居民实现“随时随地”有人管。 位于浉河区湖东大道的大众会海小区是“第一个吃螃蟹”的小区。该小区建成时间长，住户少，物业费收支不平衡。物业提出增加费用维持运转，居民难以接受，协商未果后，物业于2022年2月份撤出，小区沦为“三无”状态。因为遗留问题多，居民也没精力进行自管，小区陷入了“要人管”却“无人管”的窘境。

为化解这种窘境，京深社区联合“支部联支部”单位，通过多方论证协商、线上意见征集、线下座谈交流，最终促成居民达成共识：由每户每年缴纳500元服务费，引入专业物业公司实施日常管理。

“生活服务公司进驻后，提供了安装门禁监控、卫生保洁、垃圾清运等基础物业服务，居民也得以低成本享受专业服务。3年来，小区居民对生活服务公司一直都很满意。”李莹告诉记者，大众会海小区的成功经验，给社区注入了一针“强心剂”，遇到类似小区时，社区开始积极推行这一模式，大胆尝试。

“尽管有所耳闻，但其他同类型小区居民毕竟没有亲身经历，所以当我们提出生活服务公司进驻时，大多居民还是抱着‘试试看’的态度。”李莹表示，为了得到居民的认可，社区征集意见，制定方案，并通过召开居民大会的方式选优配强小区物管会，对生活服务公司服务质效进行监督、协助解答居民问题、收集居民诉求。这种方式有效促进了社区、物管会与生活服务公司的深度融合、资源共享，形成了三者之间的良性互动。

“功能型党支部名单、社区监督情况、物管会反映事项、服务情况均‘上墙’，让居民一目了然。”李莹指着社区一家属院墙上的“京深社区小区服务明白栏”告诉记者，“每个楼栋里还张贴了楼栋长、服务经理的姓名、电话，并且根据不同楼栋情况打造了楼栋文化墙，提高小区宜居程度。” 不仅如此，社区深入挖掘小区党员资源，引导其发挥先锋模范带头作用，积极与物管会对接、协商并提出建议，同时依托党员活动日，在小区内常态化开展志愿服务和文明实践活动，让居民从小区治理的“受益人”向“参与者”转变，共同营造安全、整洁、友爱的生活环境。