“多亏了‘建行到家’业务，在家也能办理业务，解了我燃眉之急！”

6月4日，王女士电话联系建行网点寻求帮忙，她丈夫腿部骨折住院，保险公司报销要求其提供近半年的工资流水，但是客户腿部骨折无法亲自前往网点打印明细。按照以前的处理模式，银行需派人上门核实，然后客户出具授权书授权直系亲属代理打印，不仅手续繁琐，还需要客户授权人员到银行网点办理，前前后后得两天时间。

但是现在有了“建行到家”，工作人员电话指导王女士丈夫通过手机微信小程序“建行到家”自主线上申请，不到两分钟即完成操作，当天即将工资明细打印出来并寄送到家，大大简化了处理流程，缩短了服务时间，得到客户高度肯定。

据了解，“建行到家”是以提升客户体验为核心，以线上线下一体化协同、运营交付模式创新、全流程订单化管理为重点，围绕“实物交付”为客户提供自助申请、快速审批、集中处理、便捷交付的业务办理模式，打破传统线下金融服务壁垒，只要微信关注小程序“建行到家”，即可实现金融业务“云办理”，致力于为客户提供7*24小时安全、便捷的全面金融服务。

而“建行到家”更是本着“客户在哪里，银行服务就在哪里”的初心，突破物理网点在时间和空间的局限，始终牢记因客户而生，为客户而变，贴心服务客户。

（莫亚赟）