本报记者 张方志

“能让业主足不出户就能买到自己需要的生活物资，我们感觉很充实。”在新冠肺炎疫情期间，平桥区欧洲故事小区物业公司客服部易加英、吕红梅、李燕三位客服专员不辞辛劳，每天为业主代购生活物资，并送到每位业主家门口，真正担纲起了业主大管家的角色，尽到了为业主服务的职责。

据了解，为做好新冠肺炎疫情防控工作，坚决遏制疫情蔓延，保障辖区居民生命安全，从1月24日起，昌建欧洲故事物业项目部迅速建立应急沟通机制，将疫情防控工作落实到位，组织物业人员对室内的电梯间、大堂、门把手、楼道等公共区域进行全面的消毒，对室外地下空间、雨水沟、污水井、垃圾桶等重点部位和卫生死角进行重点清洁消杀，减少外界细菌感染；利用宣传栏等形式向广大业主发布疫情防控信息，配合相关职能部门对辖区内的所有居民楼栋张贴了“告示”，劝导居民春节不聚会聚餐、不探亲访友、减少户外运动，避免前往人员密集场所；采购口罩和温度计，分发给一线员工及管理人员并对一线流动员工进行健康摸排。

除了这一系列“硬核”防控措施，昌建欧洲故事物业项目部还采取了极具人性化的暖心措施——安排易加英、吕红梅、李燕三位客服部客服专员为小区业主代购生活物资，减少业主出行次数，让业主们远离危险。“从2月1日起，我们开始为小区业主代购生活物资。”易加英说，“业主通过微信将要购买的生活物资发给我们，我们汇总后统一发到提前对接好的超市或商家，让他们配货。然后我们把这些物资拉回来，再按照清单送到业主家门口。”

易加英告诉记者，20多天来，她们每天工作8个小时，从接收业主微信到汇总信息，从购买物资到送货至业主门口，工作期间几乎不得闲，非常累，却深感充实。“物业是小区业主的管家，在这个非常时期，业主要禁足少出门，我们就得站出来为他们服务。”易加英说，“能为业主服务，我们感觉很值！能为全市疫情防控工作做点小小的贡献，我们也感觉到特别的高兴！”