12月13日，由南方出版传媒主办、时代周报和时代财经联合承办的“影响力·中国2019时代峰会”在京召开。当晚，第四届“金桔奖”颁奖典礼同期举行，平安人寿凭借专业的理赔服务及卓越的服务表现，荣膺“最佳理赔服务”奖。本次获奖，不仅标志着公司理赔服务水平的不断提升，也体现了业界及广大客户对平安人寿理赔服务的高度认可及信赖。

2017年，公司运用大数据、生物识别等技术推出手机上的理赔服务——“闪赔”,通过医院信息直连和OCR光学识别，用户通过移动端拍照即可上传理赔资料，进行在线理赔申请，大大地简化了传统理赔过程中填写多项纸质材料的流程，客户在30分钟内便可收到理赔结果，真正实现了“足不出户，掌上闪付”。自推出以来截至今年11月，平安人寿已经为超300万客户提供“闪赔”服务，超60亿元理赔金在30分钟内到账赔付。

同时，平安人寿也针对不幸罹患癌症、遭遇突发重大灾难事故或遭受严重意外创伤的客户，推出“重疾先赔、特案预赔”服务，为客户雪中送炭。今年，公司主动为在四川、台湾地震和江苏爆炸等重大突发事故出险的客户启动“特案预赔”，开通绿色理赔通道，简化理赔流程，及时迅速地将理赔金送到客户及其家属手中。自服务推出以来截至今年11月，平安人寿已提供“重疾先赔、特案预赔”服务超1.5万件，给付理赔金超10亿元，为遭遇突发事故和重疾的客户及其家属送去关怀与慰藉。

好理赔离不开好产品，平安福系列产品也为公众提供了切实保障，系列产品自上市至11月，累计赔付超10万件，累计送出理赔金达126亿元。在十大赔付病种中，癌症赔付占比63.6%，有效减轻癌症患者在治疗时面对的财务负担和焦虑情绪。（戴子翔）