本报记者 段黎明

“老人单独出门在外，就怕有什么意外发生，贵局K753次列车乘务员的热心服务让我们特别感动。感谢你们培养出这么优秀的员工，感谢K753列车全体乘务员……”近日，一封寄到武汉铁路局办公室的感谢信，引出了一段热情服务旅客的故事。

11月22日，值乘K753次列车的武汉客运段信阳北线车间值班员赵斌像往常一样在列车上巡视，当他走到6号车厢时，一位坐在边座上的老年乘客引起了他的注意。这位乘客不安地张望四周，不时用手擦拭额头的汗水，脸色苍白，神色疲惫。“请问您有什么困难？我来帮助您。”见此情景，赵斌主动上前询问。原来，这位叫刘同献的乘客常年患有高血压、头晕等疾病，这次一人乘坐K753到上海治病。他从光山站上车时一路小跑，此时，头晕体乏，无奈买的是上铺，再看周围下铺不是老人就是儿童，实在无法调铺。了解之后，赵斌核实了列车剩余卧铺情况，主动给刘先生变更了下铺，并帮他把行李搬运到相应车厢。

在之后的旅途中，赵斌和K753次列车的乘务员多次对这名患病旅客询问照顾，一直到上海站，交给接站的刘先生的亲人。刘先生的儿子了解情况后，特意写信给武汉铁路局表达感激之情。

据记者了解，武汉客运段信阳北线车间在做好乘务工作时，特别加强对老人、儿童、病人等特殊旅客的特别服务，把温情传递给每一位旅客。