信阳消息（黄 宁）7月7日下午，息县项店派出所接到辖区张庄村驻村辅警裴清报告：一位外地老人迷路至此，天气炎热，怕老人发生意外，请派出所救助。

接警后，值班民警杨瑞带领值班辅警迅速赶往现场。经现场了解，民警发现老人记不清自己及家人相关信息，一时无法与其家人联系。为防止发生意外，民警根据叶玉忠所长的指示，将老人先接到项店派出所安置，并为老人准备了水和食物，安抚老人不要着急，同时积极多方联系，寻找老人的家人。经过一个多小时的查证，民警最终获悉老人名叫段某芳（71岁，住淮滨县台头乡），并及时与其家人取得联系。

傍晚时分，老人的儿子张某乘车赶到项店派出所与母亲团聚，对民警的热情帮助再三表示感谢。