商城县观庙镇

搭建信访“连心桥”

信阳消息（余双双）“感谢政府解决了谢湾组群众出行难问题，感谢阳光村务，感谢领导！”近日，商城县观庙镇赵湾村村民朱大成感慨地说。该镇高度重视群众信访举报，切实回应群众关心关切，采取多种措施，打好信访“组合拳”，搭建群众“连心桥”。

广泛宣传，畅通信访渠道。该镇充分利用阳光村务宣传页、微信群等载体广泛宣传信访流程，引导群众正确信访、合理信访。同时安排专人管理来电、来访、网站投诉等信访举报，及时梳理问题线索，保障群众合理诉求顺畅上达。

多方调查，提高办件质量。在信访处置过程中，该镇深入研判举报人、被举报人、举报信息等诸多因素，认真挖掘、甄别举报反映的内容，找准症结所在，科学运用信访疏导、信访协调、案件查办等方式，分类施策，切实达到以谈促稳、以调促稳和以查促稳之效。

及时反馈，搭建信任桥梁。该镇按照“谁承办、谁负责”及“优先办理、及时反馈”的原则,对实名举报的信访件问题查清后,在15个工作日内以当面、电话等方式向举报人进行反馈，积极构建信任关系，有效化解重复访、越级访等问题。

跟踪回访，提高满意指数。对实名举报信访件，该镇安排人员开展回访调查，并认真听取信访人的意见建议。对信访人提供的新证据、新问题约定期限再次调查、再次回访。同时，对信访人的合理诉求，详细记录并及时调查解决，保障信访人合法权益，提升信访人满意度。

罗山县尤店乡

深化干部作风建设

信阳消息（罗 萱）今年以来，罗山县尤店乡持续推进“干部作风建设提升年”活动，深化干部作风建设，狠抓各项工作落实，取得明显成效。

抓组织领导，突出示范带动。乡党政一把手亲自抓、负总责，落实纪律作风建设责任制，具体工作责任到人。成立由乡纪委牵头，乡党政办参加的作风监督检查纪律组，采取“不定期、高频率”的督查方式，实行检查与抽查常态化，发现问题及时批评和通报，确保全乡抓作风建设促工作落实工作不走过场。

抓思想认识，突出宣传教育。该乡要求乡党政班子成员以身作则，带头转作风，抓落实，对党员干部在工作中精神不振、不思进取、自由散漫、得过且过、重权轻责等问题大力整治，最大限度激发干部职工的工作热情，提高工作主动性和自觉性。每月组织全体机关党员干部认真学习关于作风建设的系列重要讲话和相关文件精神，组织观看廉政警示教育片，进一步增强纪律意识和底线思维。

抓效能规范，突出制度建设。该乡以规范化、标准化为目标，建立健全相关规章制度，并定期检查，做到以制度管人管事，以标准严格考核。严格执行首问负责、限时办结等服务措施，坚决纠正上班时间玩手机、网上购物、早退缺勤、随意串岗等问题，大力倡导特事特办、急事急办、难事巧办，全面提升了工作效能和服务质量。