信阳消息（记者 韩蕾）“信阳可比广州冷多了。”“快把羽绒服穿上。”“爸妈，你们回来了！”……1月28日下午2时51分，由广州发往信阳的K4210次列车终到信阳站，大量的乘客从信阳站南广场的出站口走出，每个人脸上都洋溢着回家的喜悦。

记者从信阳站了解到，从春运开始，信阳火车站就迎来了持续的返程客流高峰。K4210广州至信阳，K4254深圳东至信阳以及其他从广州、深圳、东莞等方向返程的列车下车人数都很多，尤其是K4210次列车和K4254次列车，每趟都要下2000余人，而这种情况或将持续到腊月廿八左右，也就是2月2日。从21日至28日，信阳站和信阳东站下车总人数已经达到249062人。

“出站人虽然多，还比较顺利，有工作人员指引。”……下车后，乘客们在信阳站工作人员的引导下从出站地道走至出站口。地道内还有志愿者的身影，看见哪位乘客行李太多，志愿者则主动上前帮忙。据了解，面对持续的返乡客流高峰，信阳站则提前掌握每趟车的下车人数，对于下车人数较多的车次，信阳站会通过打开应急通道、增加站台引导人员等方式，迅速组织旅客顺利出站，让返乡的旅客体验到回家的美好感觉。

同时，信阳站还在进站口、候车大厅等区域悬挂了中国结、灯笼、福字等装饰，美化出行环境，营造出浓郁的年味，并充分发挥“亲情服务台”品牌优势，全力打造春运助行服务链，做到一处受理全站联动、一人有难全员帮扶，全天候为旅客提供信息咨询、导购导乘、助残助行、寻亲找物、寻医送药、缝衣补包、投诉处理等十余项链接服务项目，让旅客有一个美好的出行体验。