信阳消息（首席记者 韩蕾 通讯员 徐泉）在如今的寒冷天气里，如何给水管、水表防冻，家里的水管冻住了怎么办，又怎么保证太阳能热水器安全过冬……带着这些问题，记者采访了信阳市供水集团有限公司的专业人士，请他为市民支招。
专家支招
水管水表应呵护 热水器使用有技巧
市供水集团公司有关负责人向记者介绍，为了让广大市民尽可能多地了解用水设施保护知识，自入冬以来供水集团公司就通过报纸、网站、营业厅流动字幕和手机短信等，对冬季供水防冻常识进行多渠道宣传普及。他提醒广大市民，气温在零摄氏度以下时，裸露的供水管道和水表容易发生冻裂、爆管、漏水等现象，用户可根据不同情况，对供水设施及时采取如下防冻措施：对暴露在室外的水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎保温；特别是在晚上关紧窗户以保证室内的温度在零摄氏度以上，如果气温在零下5摄氏度以下，可在夜间稍稍拧开水龙头，使水流成线，保证管内自来水流动来防止夜间冻结；太阳能热水器水管应安装竖置防冻排水装置，冰雪天及时排空水箱中的水，防止冻坏热水器；如果长期出差或长期不居住，离家前请将水表闸门关闭，排空管道及用水设备内的自来水，防止水管冻裂或冻结；对确已冻住的水管，如果是塑料的PP-R和PVC管，用户可以用热毛巾敷在水管上再用温水冲淋化冻，切不可以直接用火烘烤或用开水浇烫，以免造成管道或者水表开裂。
供水部门
24小时待命 确保冬季安全供水
记者昨日了解到，针对近期气温骤降等恶劣天气对供水管网、设备运行维护造成的不利影响，为保障全市供水安全，信阳市供水集团有限公司多措并举，积极行动，切实做好供水服务工作，确保市区冬季安全、优质、足量供水。
早在今年11月，市供水集团公司就按照预定计划全面开展了设备大修，对机组和设备进行维护保养，确保供水设施和电气设备的正常运行，保障冬季生产安全。同时，公司还进一步加强各厂、站和供水管网的巡查力度，发现问题及时解决；根据用水需求和供水高、低峰时段，合理调度，保证水量足，水压稳。为了预防突发性极端天气对正常供水的影响，公司备足了各类应急抢修物资和机械设备；对应急抢修队伍人员进行专门安排，一旦有情况出现，分区域在第一时间对供水设施进行抢修和维护。
近两年来，市供水集团公司通过对水表井进行整改，对分表上墙管进行保温等措施，增强了供水设施的防寒防冻能力。针对可能发生的管道和水表的冻裂等情况，公司客户服务部热线班24小时值班，对用户的各种涉水问题进行记录，及时转给相应的部门进行解决。此外，公司便民服务班专门对家庭供水设施进行维修，确保供水服务全覆盖。
