信阳消息（首席记者 韩 蕾）“没想到这么快就解决了，感谢工商部门的积极协调。”昨日，在我市中心城区解放路的一家干洗店内，拿着退回的干洗费和赔偿款的严先生高兴地说道。
4月底，市民严先生把一件羽绒服拿到解放路的一家干洗店进行干洗，3天后，拿到衣服时，严先生却发现衣服的下摆处出现了两个针孔般大小的小洞，于是严先生就把事情反映到了12315投诉平台上。
接到投诉后，浉河工商分局民权工商所的工作人员立即找到了严先生了解情况，得知事情的原委后，来到了李女士位于解放路的干洗店内。当李女士知道有客人的衣服经过干洗之后，出现了损坏，当即表示，愿意赔偿，并退回干洗费。
“一大早就接到工商所的电话，说店家很配合，同意协调，还让我去拿钱，我真是没想到，解决速度这么快！”严先生说，店家不仅退回了干洗费，而且还给了50元的赔偿。
对此，工商部门提醒广大市民和干洗店主，高档衣服送去干洗时，首先要选择正规、有信誉的洗衣店；其次，消费者要与经营者协商做出书面清洗约定，如遇缩水、变形等情况怎么处理；干洗店在干洗衣物前，最好检查清楚送洗的衣物是否有破损、色差等，并书面标记清楚，以免日后发生纠纷,必要时可以进行保值清洗。最后，消费者要注意收存好相关证据，一旦因清洗保养不当出现质量问题，要及时到消协投诉，以维护自己的合法权益。
