信阳消息（记者 张勇 通讯员 万承洋）在今年开展第二批党的群众路线教育实践活动中，罗山县莽张镇开通了民生手机短信平台，引导群众以手机短信的形式向党委政府反映情况、表达诉求、提出意见和建议。
为充分利用这一平台，该镇通过召开宣传动员会、在主要街区路口、乡村干道两侧张贴标语通告、发送手机信息等方式，使民生手机短信平台这一惠民举措在全乡家喻户晓。
同时，详细制定了短信接收和处理流程，明确专人专管专用，要求值班人员24小时随身携带并处于开机状态，确保群众能随时反映问题。值班人员对收到的信息应及时进行回复，对反映的问题，认真进行梳理汇总、逐项登记，及时将问题报相关责任单位、责任人并跟踪督促其尽快处理。
截至目前，该镇通过民生手机短信平台，解决办理群众反映的问题12个，办结率100%。
