浉河区老城办事处居民王女士、陈先生反映，今年9月份和10月份社区居民到鲍氏街居委会缴纳医保时，居委会向每人收取1元的手续费，并且居委会工作人员工作态度较差，望查处。
接电后，市长热线办公室立即通知浉河区政府（电话：6604760）办理。经老城办事处调查核实，鲍氏街居委会有个别工作人员，在工作中确实存在服务态度不好的情况；在社区居民缴纳医保时，居委会在未征得群众同意的情况下，为居民复印相关材料，收取部分居民1元复印费，情况属实。目前，老城办事处已责成鲍氏街居委会将多收取的复印费退还给居民，并向当事人当面赔礼道歉，且在以后工作中不得收取服务费。老城办事处将根据反映人提供的有关材料做进一步调查，并根据调查结果按规定对鲍氏街居委会相关责任人作出处理。经回访，反映人表示满意。 （亚 涛）
编后：虽然只是微不足道的1元复印费，但却影响了党群、干群关系，因而改善服务态度的关键首先从内心转变，其次绝不滥收一分钱，唯有这样，才能对得起“执政为民”这句话。
