信阳消息（通讯员 方 恒）平桥区长台关乡信访大厅自建立以来，联合接访直接调处的做法弥补了分头接访交办处理的诸多缺陷，并在运行过程中不断创新，使信访工作呈现出环境变优、平台变大、队伍变强、机制变新、效果变好等显著变化。
长台关乡对于群众反映的任何一件“小事”都当作大事办，绝不将小事拖大，矛盾激化;领导班子成员齐抓共管亲自接访办理，要求不论分管哪方面都坚持经常下基层听民声、接访查民情、办访解民忧。
乡党委、政府本着早做准备提前预防的原则，通过公开信访信箱、领导信访接待日等多种方式，建立信访快通道，及时对信访问题进行处理，不能当场解决的，次日进行协商解决。同时，每月进行一次基层不稳定因素排查、召开一次信访稳定工作联席会，听取信访工作汇报，把不稳定因素化解在基层，解决在萌芽状态。遵照依法、及时、就地、直接解决问题的原则，确保信访事项在大厅“体内循环”,统一登记分流，分类接谈，现场当面解疑释惑，直接协调处理。
长台关乡制订了接待群众试行办法，明确接访原则、形式、程序和处置方式，实现三个转变。即变“领导值班”为“领导坐班”、变“集中接访”为“天天接访”、变“接访转出”为“联合办理”。工作日每天安排2名班子成员到信访大厅坐班接访，重要节假日主要领导带头接访。
长台关乡信访大厅将接待需要受理的群众来信来访案件，进行分类，确定办结时限后，根据属地属人原则分别转至职能部门或包村干部负责办理，同时交由督导组负责跟踪督办，确保按期办结。
长台关乡信访大厅运行以来，信访工作呈现出了诸多显著变化：信访总量在下降，群众满意度在提高；信访工作质量和效率明显提高，有力地推动了“案结事了”；越级上访量在下降，信访上行势头得到有效遏制；信访大厅吸附功能在增强，被动接访变为主动接访、联合接访；乡镇办公环境明显优化。
