不查水表 随意估数
——这还是抄表员吗？
大拱桥村十五组住户张女士反映，该组水表抄表员每个月都不查水表，随便估数。其认为十分不合理，多次反映到供水公司，无果，请求给予合理解释。
接电后，记者与张女士取得联系，并对附近居民进行调查采访。据了解，这位抄表员不负责任的工作态度已经困扰附近居民很长一段时间了。经市供水公司协调解决，该抄表员已经将多收取的250元水费退还给了张女士。张女士对处理结果表示基本满意，但希望以后该抄表员抄表时一定要如实抄写，以减少给附近居民生活带来的不便。
经常不亮 偶尔正常
——这样的红绿灯如何保平安？
市民黄先生反映，平桥区安桥与世界城之间路口（沿河道路口），红绿灯不亮，影响车辆与行人出行。希望有关部门能及时给予处理，使群众有一个好的出行环境。
接电后，记者与黄先生取得联系。据了解，几个月以来，该路口的红绿灯经常出毛病，只是偶尔正常，对市民的出行带来很大不便。附近居民向记者反映，近两个月，该路口已经发生了3起交通事故。小小红绿灯，关乎群众安全出行大事，希望有关部门能够尽快维修，解除附近居民的安全隐忧。
工作有程序 解决需时间
——这位市民很理性！
邱先生来电反映，其房屋位于新县康宁路007号，瑞丰房地产公司在拆除旧房子时将其房屋东侧墙体震裂，其多次找开发商协商未果，请求相关部门帮助解决。
接电后，记者与定居在云南的邱先生取得了联系。据了解，邱先生是23日下午拨打的市长热线。28日上午，新县住建局稽查大队与邱先生居住在新县的弟弟联系，并进行现场查看。目前，事情正在进一步调查中。邱先生表示，在拨打市长热线之前，这件事情已经拖很久了，问题的解决需要时间，他也做好了心理准备。
（本报记者 马依钒）
