信阳消息（见习记者 周亚涛 李贝贝）近日，市民丁女士在北京路上的钱柜KTV消费时遇到了烦心事儿。丁女士告诉记者，她于2013年1月20日在钱柜办理了会员卡充值的优惠活动，但过了几天去消费时，却被告知不能够按会员卡优惠价进行消费。“这完全是霸王条款，是欺骗消费者的行为。”丁女士气愤地说。
消费者还没享受到优惠活动却被告知活动已结束
2013年1月20日，丁女士和朋友一起去位于北京路上的钱柜KTV唱歌，当时KTV的工作人员告诉丁女士，充值会员卡，可以享受下午场小包间每小时3元的优惠活动。丁女士觉得这个优惠活动非常划算，就充值了200元钱。
1月23日下午，丁女士拿着会员卡去消费时，KTV的工作人员却告诉丁女士每小时3元钱包场的优惠活动已经结束，现在持会员卡消费可以打五折，每小时30元。三天前刚冲的值，优惠活动还没享受到，现在却被告知优惠活动到期，这让丁女士大跌眼镜。“活动都过期了，那还要我充值会员卡干什么，退卡！”于是，丁女士便要求退掉会员卡。可是，KTV的工作人员告诉她，如果要退掉会员卡，以前的每次消费都要按打折前的原价退回给KTV，这一规定更是令丁女士感觉难以接受。
“给会员卡充值时，KTV的工作人员并没有告诉我每小时3元的优惠活动的具体期限，在办会员卡时工作人员也没有告诉我如果退卡，以前的每次消费则需要按打折前的原价退回给KTV。”丁女士对记者说，现在却说有这样的规定，这真是让人哭笑不得。
商家确认优惠活动到期却给不出活动的具体期限
钱柜KTV的工作人员告诉记者，丁女士参加的每小时3元的优惠活动确实在她前来消费时已经结束。“在顾客充值时我们都会告诉顾客优惠活动的具体内容，都会向顾客讲清楚。对于退掉会员卡，以前的每次消费需要按打折前的原价退回给KTV的要求，我们公司一向都是这样规定的。”该工作人员说。
丁女士要求KTV出具每小时3元的优惠活动的具体宣传单时，工作人员告诉她没有宣传单，至于KTV那次优惠活动的具体时间，工作人员表示不能给出明确答复，每次优惠活动期限他也记不清楚。
对此，市消费者协会的工作人员告诉记者，商家如果不能兑现承诺的优惠活动，顾客可以在拿到商家优惠活动的纸质宣传单，掌握证据后向相关部门进行投诉，相关部门会依法进行查处。至于退掉会员卡时钱柜KTV要求的退还之前以优惠价消费的差价，我市消费者协会表示这种规定是“不合理”的。如果想要维权，需要有纸质书面合同。
市消费者协会提醒市民在商家优惠活动时要保持理性，消费前要了解清楚商家优惠活动的具体内容，以免掉进优惠陷阱。
