信阳消息(董林志)近年，浉河区五星办事处积极探索群众工作新机制，用“四家”工作法统揽信访稳定工作全局，提出“直面矛盾，破解难题，创新管理，建成小康”的工作目标。重排查，在日常中发现矛盾。全办通过办、社区、组三级信息员网络，每周将辖区内各类不稳定因素梳理汇总、分工包案、明确职责、建立台账。重预防，在发展中解决问题。鉴于辖区内市里项目多，征地拆迁任务重等特点，抽派得力人员在一线发现问题，采取有力措施及时解决问题。重防控，在困难中稳住老户。受到近年稳定大环境的影响，办事处把几名上访老户纳入视线范围，制定有效措施，通过政策宣传、民政优抚、疑难救助、亲情帮教等多种方法把他们稳控在本地。五年来，共排查发现不安定因素147起，化解136起，稳控11起，未发生赴市以上越级集体上访和越级个人非正常上访。连续五年被市委、市政府授予信访工作“四无单位”荣誉称号。
