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信号灯出故障——迅速修复

市民陈先生反映，羊山新区第五大道与二十四街交叉口处有一个方向的红绿灯坏了，已出现多起交通事故，希望有关部门予以修复，保持道路有序通行和安全畅通。

接电后，市长热线办公室立即安排市公安局（电话：6520119）办理。经查，反映情况属实。近日，市交警支队已将该路口信号灯修复，正常投入使用。

证书遗失——得到帮助

平桥区明港镇四中教师鲁先生反映，其参加全国多媒体课件大赛，获得了省级三等奖，获奖证书一直没领，当去领取证书时，却发现证书找不到了，请求相关部门帮助解决。

接电后，市长热线办公室立即安排市教育局（电话：6221658）办理。经查，反映情况属实。鲁先生于今年6月初参加了第十六届多媒体教育软件大赛，在市电教馆同志的指导下，其作品《天上的街市》获得了省级三等奖。获奖证书由市电教馆同志从省里领回后，10月上旬被平桥区电教馆同志领走后，不慎遗失，影响了其职称评定。针对此情况，市教体局已责令市电教馆为鲁先生开具了获奖证明，同时和省电教馆联系争取为其补发证书，责令平桥区电教馆就证书丢失一事向鲁老师道歉，并严格管理，在以后工作中避免此类事情的发生。

房屋漏水——求助解决

信阳国际建材港一期业主周先生反映其所住的8号楼11号房屋屋顶漏水，多次向物业和开发商反映，都是相互推诿，不予维修，希望相关部门能够帮助解决。

收信后，市长热线办公室立即安排市房管中心（电话：6228911）办理。经查，反映情况属实，由于该房屋屋面在保修期内，市房产管理中心立即责成小区物业向开发商汇报，开发商已安排了相关施工人员对其进行了维修。目前，该屋面渗漏部位（二楼中部）已修补完毕，经回访，周先生表示满意。

（值班记者 曾宪科）