信阳消息（见习记者 熊晓辉）家住商城县丰集镇洞冲村的宋仁义老人一家六口，妻子、儿子和儿媳都有重病，没有经济来源，生活特别困难。11月26日，他抱着试试看的心理来到镇上的“便民服务大院”。
当天在这里接访的是该镇的副镇长洪作林，听完宋仁义老人反映的情况后，洪作林要求该镇民政所按照有关政策妥善处理。
宋仁义老人去的“便民服务大院”就是该镇的便民服务中心，洪作林告诉记者，该镇通过创新社会管理机制，将11个镇直单位集中起来，统一挂牌上岗，统一办事流程，同时由镇党政班子成员在服务中心轮班担任中心主任和接访领导，统揽服务中心的所有工作，打造了一个集服务、接访、调处、维稳为一体的多功能便民服务平台。
“便民服务中心建立起来之前，镇直各单位分布比较分散，群众办个事得多跑很多路，现在集中起来之后，既节省了时间，又节约了资源，实现了一站式服务。”洪作林对记者说。
在便民服务中心的接待大厅，记者看到工作台上放着各种宣传册，该镇将各种惠农便民政策编印成册，内容涵盖了种粮补贴政策、居民养老保险政策、农村新型合作医疗政策等。同时便民服务中心工作人员还将各个镇直单位的工作职责汇编成册，发放到来访的群众手中。
该镇油坊村村民胡修芳的儿媳在镇上的街口摆水果摊，被镇上的执法人员制止，于是胡修芳便来到便民服务中心反映情况，当天负责接访的该镇镇长蔡世祥了解情况后，耐心地向其解释在街口摆摊的弊端，并建议她到农贸市场摆水果摊位。胡修芳满意而归。
“十八大报告指出凡是涉及群众切身利益的决策都要充分听取群众的意见，凡是损害群众利益的做法都要坚决制止和纠正。通过便民服务中心这样的平台畅通了群众意愿的表达渠道，有效地化解了社会矛盾。”洪作林告诉记者，近年，该镇大力实施阳光政务机制，将政府权力运行置于广大党员和人民群众的监督之下，实现了小事不出村，大事不出镇。
