信阳消息（记者 孙浩然）昨日，记者在信阳火车站了解到，针对当前冬季的运输特点，该站强化服务意识，细化服务措施，加强人员培训，为旅客提供运力充足、出行便捷、安全正点、优质高效的运输服务，着力成为服务一流的“精品车站”。
据了解，为让旅客“温馨出行”，该站提前着手，对空调、防滑器具、标志牌、电子显示屏等设备设施进行了“拉网式”检查，加强设备管理，维护设备的良好使用，并安排人员定期进行巡查，建立“问题库”，提前消除隐患，切实为旅客出行提供便利的条件。
为强化安全管理的工作，该站从规章制度、服务引导、业务培训和环境整治等方面入手，强化协调安排，进一步完善了应急处置等规章制度，加强冬季安全的教育，严格防寒过冬知识的培训考试，结合季节性安全重点，认真查找安全风险点，组织专人制订防范措施，强化安全写实制度，明确安全关键，夯实安全的基础工作。为提高人员应对复杂局面的能力，该站充分利用多种形式，定期组织站区各部门实施了道岔故障人工上道扫雪的应急演练和站内的临时停电应急处置演练，着力强化人员在非常情况下作业的应变能力，推动了季节性安全工作的有序发展。该站强化服务的意识，认真践行“以服务宗旨，待旅客如亲人”理念，着力提高客运服务质量，严格问询服务、供暖、供水、环境整治等基本服务措施，积极满足旅客的服务需求，切实打造“精品窗口”。
