本报记者 马 童

近日，息县市民尹先生通过市12345政务服务便民热线反映，近两个月来，龙湖街道息夫人大道与东大街交叉口“淮上鲜鱼火锅”对面道口的路灯“失明”，夜间路段光线昏暗，给周边群众日常出行带来极大不便，希望相关部门能尽快到场核实维修，恢复路灯正常照明。

接到群众诉求后，息县热线中心立即启动民生诉求快速响应机制，按照权责清单将该工单精准转派至息县供电公司，明确要求相关单位限期完成现场核查与故障处置。供电公司接到派单后，立即安排专业维修人员赶赴现场开展实地勘察，逐一排查路灯线路、供电设备运行状态，快速定位故障根源，随即制定针对性维修方案。

经过工作人员的紧张施工，目前涉事路段的故障路灯已全部完成维修调试，恢复稳定正常照明。

9月15日，记者致电息县热线中心，相关人员表示，路灯故障看似小事，对群众生活影响不小，欢迎市民随时将此类问题通过热线方式反映解决。下一步，息县热线中心将继续秉持高效、负责的工作态度，持续畅通群众诉求反馈渠道，第一时间响应、第一时间处置市民提交的各类民生诉求，主动解决影响市民生活的各类问题，持续提升广大市民的获得感、幸福感与满意度。