本报记者 韩 蕾

“谢谢你们帮我找回手机，不然我连接站的父母都联系不上。”6月23日晚上，市民小鲁（化名）拿着失而复得的手机，连声向信阳东站值班领班王辉道谢。从发现手机遗落列车到手机送回信阳东站，整个过程不到两个小时，车站和列车温情接力，让手机顺利归家。

“叔叔，我的手机落在高铁上了！”6月23日晚上7时13分左右，刚刚从G1164次列车下车的小鲁焦急地向站台上的信阳东站客运员侯峰求助。高考后，小鲁前往广州旅游，6月23日结束旅程乘坐G1164次列车返程回家，但是他在下车时因疏忽大意，将手机遗落在了车厢内，发现后整个人慌了神。

侯峰了解事情原委后，立即将情况上报给了信阳东站客运领班王辉，并安慰小鲁，让他不要着急。王辉闻讯赶来，带着小鲁来到信阳东站“信好有您”服务台，细致核对乘车车次、车厢、遗失物品特征等信息。

“核实完信息，我们致电铁路12306客服，联系上了G1164次列车的列车长，把情况告知。”王辉告诉记者，经过在车厢内的仔细寻找，列车长顺利找到小鲁遗失的手机，此时列车正在向驻马店西站驶去，“经过商量，确定将手机交由驻马店西站收转。”

为了让小鲁尽快拿回手机，王辉与驻马店西站取得联系后，经过沟通协调，由驻马店西站安排往南途径信阳东的列车，将手机转送回信阳东站。得知手机将很快从驻马店西站送回信阳东站，小鲁心里的石头也落地了，用服务台的电话联系上前来接站的父母，告知情况，让他们不要着急。

没多久，手机被送回信阳东站，在服务台等待的小鲁从王辉手中接过完好无损的手机后连声致谢，便有了文章开头的一幕。“这是我们应该做的，乘客有困难我们会尽力帮助他们解决。”王辉说。