本报记者 马 童

近日，潢川县黄寺岗镇快速响应群众诉求，针对桥梁村村民李新军反映的特困老人相关问题，第一时间开展全流程核查处置，用务实举措兜牢农村特困群众的生活保障底线。

此前，村民李新军拨打市12345政务服务便民热线渠道反馈，其大伯——农村特困分散供养人员李天忠存在住院无人看护、医疗费用未落实，以及早年危房改造未硬化院内地坪、安装旧门两项问题。接到线索后，该镇党委、政府第一时间组建专项工作组，联动镇公共服务办、乡村建设中心与村“两委”开展实地核查，逐一核对就医记录、监护档案、危房改造台账等原始资料。

经核查，2026年5月李天忠发病后，从县二院转诊至县人民医院，后续又转往康复机构与信阳市中心医院治疗，全程由其指定监护人李新军陪同照料，不存在无人看护情况。李天忠2017年纳入特困分散供养范围，多年来监护人由其自主指定，相关监护补贴均按月足额发放到位。针对医疗费用问题，依据特困人员保障政策，李天忠县域内住院可享受90%比例报销，剩余费用个人负担部分若老人无力承担，镇村将统筹帮扶资金兜底解决。

针对危房改造相关诉求，工作组核对2017年改造档案确认，李天忠当年的D级危房改造项目通过县镇村三级验收，1.54万元补助资金全额拨付至其个人账户，院内地坪硬化不在当年改造保障范畴，旧门安装是老人为压缩开支自主作出的选择，目前房屋居住条件安全便利。

为进一步强化兜底保障，镇里已启动李天忠的照护等级调整流程，将其从“全自理”升级为“全护理”，对应护理费从180元/月提升至900元/月。同时明确，若后续监护人不愿继续履职，在充分尊重老人意愿的前提下，可直接为其办理集中供养手续，接入镇敬老院享受专业全托照护。目前镇村已多次与诉求人沟通处置方案，后续将持续跟进老人治疗与生活情况，把特困群体的保障服务落到实处。