本报记者 马 童

在刚刚过去的第九期“您说我听·民声直达”领导干部接线日（6月1日），家住潢川县弋阳街道罗新楼村的村民李先生通过热线反映，其父亲工作返家后突发脑出血住院，就经济补偿问题与任职保洁公司无法达成一致，请求主管部门帮助解决。

潢川县城市管理局就此问题展开调查，诉求人李先生的父亲今年67岁，是潢川县国资南城分公司的一名保洁员，负责开发区货场路与312国道交叉口路段的日常清扫工作。今年3月21日上午，该保洁员完成路段保洁工作回到家中后突发脑出血，家人发现后立即拨打120将其送入潢川县第二人民医院救治，目前已康复出院。

完成调查后，潢川县城市管理局连续两日组织李先生与国资南城分公司负责人开展面对面沟通协调，耐心解读工伤保险相关政策，梳理合法合理的解决路径，最终在6月4日下午促成双方达成一致共识：在无法认定为工伤的情况下，由投诉人李先生负责准备保险赔付所需的全部材料，国资南城分公司协助对接保险公司，全程走正规保险赔偿程序推进赔付。

“依法办事我们理解，这么快就能解决，我们很满意。”拿到调解结果后，李先生对办理流程和结果都表示十分认可，主动对该局工作人员的高效服务表达了感谢。

6月11日，记者致电潢川县城市管理局，相关人员表示，保险赔付的相关程序已走完，保险公司将依法依规如期赔付。