本报记者 马 童

近日，潢川县定城街道居民朱女士通过市12345政务服务便民热线反映，位于定城大道汽车站旁、旱湖路与二环路交叉口的路段，一段时间以来存在路面坑洼不平、无专用排水口的问题，每逢降雨时路面积水严重，给周边居民生活带来极大不便，希望相关责任单位尽快核实处理。

接到12345热线转办的群众诉求件后，潢川县城市管理局本着“群众诉求无小事 民生问题不过夜”的原则，立即安排市政工程维修人员赶赴现场实地核查。

维修工作人员现场发现，该交叉口紧邻汽车站，车流量、人流量较大，由于道路建成时间较早，排水系统设计标准偏低，且缺少专门的收水井和排水支管，加上长年通行车辆碾压，部分路段出现路面沉降、坑洼不平的现象，雨天积水问题突出。工作人员随即组织专业施工队伍进场作业，对坑洼不平的路面进行铣刨重新摊铺，平整路面；新增两处道路收水井，铺设排水支管连接到城市主排水管网，从根源上解决排水不畅的问题。截至发稿，施工人员已经完成现场清淤、坑槽填补等维修作业。

5月26日，记者致电潢川县热线办，相关工作人员介绍，潢川县将持续推进12345政务服务便民热线高效办理机制，聚焦群众急难愁盼的民生问题，做到“接诉即办、有诉必应”，尤其群众身边的民生问题坚持“小事不小”“及时办理”，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。