本报记者 马 童

“家里漏水的问题终于解决了，多亏了住房保障和房地产事务中心的同志们！”近日，潢川县春申街道惠民居小区的住户苗先生对县住房保障和房地产事务中心的高效服务连连称赞。

此前，苗先生向市12345政务服务便民热线反映，自2026年2月以来，其家中屋顶出现渗水现象。经初步判断，系A12栋2楼积水层防水损坏所致。苗先生于3月向物业报备，但迟迟未见修缮进展，遂求助热线。

接到转办件后，潢川县住房保障和房地产事务中心第一时间组织专业人员赶赴现场核查。

经现场勘查，维修人员发现渗水原因较为复杂：该处车库顶板实为二层露台，因长期未清理垃圾、杂草与青苔堆积，加之露台处有结构梁，导致排水不畅；同时，原有防水层老化破损，雨水积聚后顺势渗入楼下苗先生家中。

查明“病灶”后，潢川县住房保障和房地产事务中心立即启动维修程序。维修团队首先对露台进行了全面清理，清除了所有淤积的杂物与积水。随后，针对排查出的漏水点位及破损面积，施工人员采用SBS防水卷材对露台进行了重新铺贴，并严格把控施工质量，确保防水层达标，从根源上阻断了渗水路径。

维修完成后，市12345政务服务便民热线的工作人员回访了苗先生，确认室内渗水问题已彻底解决。苗先生对处理结果表示满意。