本报记者 马 童

5月11日，平桥区王岗乡梨园村的李先生向市12345政务服务便民热线反映，一段时间以来，038县道至梨园村路段两侧绿化树木过高遮挡行车视线，存在安全隐患，希望有关部门及时修剪树木。

市12345政务服务中心接诉后迅速响应，第一时间交接给平桥区热线中心，由平桥区政府联动王岗乡政府安排处置。

工作人员现场查看发现，038县道至梨园村路段两侧绿化树木枝叶茂密、长势过高，尤其梨园村钟湾组段道路弯曲，对来往汽车驾驶员来说容易产生盲区。

5月13日起，王岗乡安排专业人员连续两天系统修剪该路段两侧绿化树木，对阻碍行车视线的树枝进行了修整。

5月15日，热线人员回访时，李先生表示问题已经解决，对12345热线的处理效率和结果表示满意。

5月19日，记者联系平桥区热线中心，相关工作人员表示，入夏以来树木生长茂盛，城市和郊外道路两侧树木出现遮挡驾驶员行车视线现象，热线中心将协调城管和道路属地政府持续开展整治行动，一方面加强巡查，及时发现解决相关问题；另一方面也希望群众通过12345政务服务便民热线或其他渠道对见到的相关问题随时提出修剪要求。