王文柯

“尽职尽责为民解忧，热情高效情暖人心。”近日，当展开信阳职业技术学院驻马店籍学生家长孟先生快递寄来的锦旗时，信阳市浉河区公共交通和道路运输服务中心出租办工作人员夏传友感慨不已：“我只做了件微不足道的事，没想到在群众心里，居然给了这么高的评价。”

事情要从“五一”假期说起：5月5日晚，在信阳职业技术学院上学的小孟同学从老家驻马店乘火车返校，下火车后在信阳站北广场路边乘坐出租车。小孟同学下车时，将装有学习课本、资料、笔记本电脑等物品的行李箱遗落出租车后备箱内，导致返校后他无法正常学习和生活。当天晚上，小孟同学打电话和家长孟先生说了此事。

5月7日，孟先生抱着试试看的态度，向信阳市公共交通和道路运输服务中心打来电话求助。接到求助电话后，该中心迅速指派火车站北广场出租车管理人员刘勇，走访20余位出租车驾驶员，又调取信阳站北广场区域多处监控视频，然而依然没找到有价值的线索。

此时距离小孟同学行李箱遗失已近37个小时，但工作人员并未放弃查找；与此同时，市中心城区浉河、平桥两区道服中心出租车管理办公室的工作人员也在尽全力寻找。夏传友通过GPS定位排查符合当晚运营轨迹出租车84台，电话联系25名出租车驾驶员，历经近7个小时，终于在5月7日16时10分许，将返校学生遗失近44小时的行李箱找到了。

在家的孟先生闻听孩子行李失而复得的消息后，特意制作锦旗寄至信阳市道路运输服务中心，对信阳市交通运输部门工作人员倾心为民解难的行为表示真诚感谢。