本报记者 李 凯

“要不是街道干部主动上门帮忙，我们这个家真不知道该怎么办了。”4月9日，家住羊山新区二十里河街道银河社区彭湾组的周大姐红了眼眶。她家多位亲人患有智力障碍，生活一度无人照料。如今，在街道的帮助下，4人评定了精神残疾等级、申领了低保，生活有了专人照顾，日子总算有了盼头。

今年以来，二十里河街道结合“破除中梗阻、提升软环境”专项行动，以“主动发现、快速响应、精准救助”的实际行动，将一件件群众的难心事办成了暖心事。

“我们现在采用‘网格化管理+大数据比对+入户走访’相结合的方式，组建由社区工作者、网格员和志愿者组成的服务队伍，对低保家庭、特困人员、残疾人、独居老人等特殊群体逐一走访，建立动态管理台账。”该街道相关负责同志对记者说，第一季度以来，累计入户走访困难群众300余人，完成动态调整27人，确保政策精准滴灌，不落一户、不漏一人。

此外，针对突发性民生难题，街道建立“主动发现、快速响应、精准救助”工作机制，确保临时救助专项资金及时足额发放到需要的人手里。截至目前，累计为18户困难家庭发放救助金2万余元。银河社区彭湾组那户多人患智力障碍的家庭，正是在工作人员主动走访中发现后，第一时间联系市第六人民医院协调评残、申请低保、安排专人照料，帮助他们从孤立无援到有了过日子的底气。