张 璇

4月5日14时许，罗山县山店派出所迎来两名热心群众，他们搀扶着一名疑似走失的老人来到所内求助，希望民警能帮老人找到家人。

经初步了解，老人无法正常言语交流，也不识字，身上未携带任何身份证件、联系卡片等能证明身份的物品，无法直接获取老人及家属的相关信息。为避免老人情绪不安，民辅警第一时间耐心安抚老人情绪，为老人递上温热的茶水，安排老人在派出所内安心休息，全力为老人营造温暖的环境，同时紧锣密鼓地开展寻亲工作。

为尽快帮老人找到家属，山店派出所民辅警多管齐下、联动发力：一方面依托“六个超级”智慧警务系统开展人像比对，精准核查老人身份线索；另一方面主动联系山店乡及周边乡镇各行政村的村支书、网格员，推送老人照片，发动基层网格力量全面排查、多方打听。经过持续不懈的排查与多方联动，最终成功确认老人系罗山县定远乡七湖村村民。民辅警当即与该村村支书取得联系，顺利获取到老人家属的联系方式，并第一时间通知家属前来派出所接领老人。

当家属赶到派出所，见到平安无恙的老人时，悬着的心彻底放下，对山店派出所民辅警的暖心救助、高效履职连连致谢。临行前，老人用最质朴、最真诚的方式，对着守护自己的民辅警缓缓竖起大拇指，用无声的行动传递着最真挚的感谢，这一幕也成为基层警务为民服务的暖心写照。