本报记者 马 童

3月2日晚，在我市第六期“您说我听·民声直达”领导接线日活动中，羊山新区金先生反映，其亲属朱女士于2025年12月19日入职新六大街浩华商住楼杭州某电子商务有限公司从事客服工作，被拖欠工资未支付，且公司未与其签订劳动合同，希望相关部门核实处理。

羊山新区劳动监察服务中心接诉后迅速响应，第一时间安排人员赶赴涉事公司。工作人员通过调取考勤记录、工资表等证据材料，制作调查询问笔录，快速核实欠薪事实。经现场协调，涉事公司于3月4日将朱女士工资1645元全部结清。

为巩固执法成效、助力优化营商环境，3月5日，在处理完该案后，羊山新区劳动监察服务中心依法向该公司下达行政指导意见书，采取提示、规劝、引导等柔性方式，建议企业规范劳动合同签订、依法缴纳社保、健全管理制度，并提醒其加强用工管理。公司负责人现场签字确认，表示将积极配合整改。

此次“柔性执法”既高效解决了群众烦“薪”事，又以行政指导方式推动企业合规经营，是羊山新区落实全市“破除中梗阻、提升软环境”要求、实现政务服务提质增效的生动实践。下一步，羊山新区劳动监察服务中心将持续强化日常巡查与普法宣传，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。