李 梅 邹建冬

“吴奶奶，这是您的晚饭，您有‘三高’，这是专门的减油减脂套餐，以后想吃什么给我或者在群里说一下，我和其他志愿者给您送上门。”近日，息县龙湖街道听淮桥社区志愿者况岩，提着装满热饭的保温箱，轻轻敲开独居老人吴奶奶的家门，一边递上饭菜，一边细心叮嘱。这温暖的一幕，正是息县聚焦老年人居家养老痛点、推进老年助餐服务的生动缩影，更是当地办好民生小事、抓实养老大事的具体实践。

一餐热饭，关乎万千老年人的幸福。据悉，息县60岁以上老年人达14.98万人，占常住人口的23.5%，绝大多数选择居家养老。随着年岁增长，独居、患病、行动不便等问题凸显，“一日三餐”成为不少老年人及其家庭的困扰。为此，息县将老年助餐服务纳入民生工程，聚焦居家养老群体需求，推进村（社区）食堂建设，创新“网格+志愿服务”助餐模式，把暖心服务送到老人心坎上。

民有所呼，政有所应。针对老年人就餐诉求，龙湖街道联合听淮桥社区、运营企业协同筹备，2025年12月15日，听淮桥社区食堂正式运营。该食堂紧邻社区日间照料中心，辐射周边5个社区3000名老年人，每日供应3餐，不仅便利老年人，更惠及残疾人、留守儿童等特殊群体和户外劳动者，成为社区“暖心食堂”，为助餐服务推进筑牢基础。

社区食堂有效缓解了周边老人就餐难题，但老年人居住分散、送餐“最后一米”不畅等堵点仍制约服务实效。对此，息县县委社工部牵头，县社会治理中心联动发力，依托网格化管理优势，整合志愿服务力量，推出“网格+志愿服务”助餐模式，构建“网格员发现需求、志愿者接力服务、社区统筹资源”的闭环机制，让助餐服务延伸至老人家门口。

网格化管理是助餐服务的坚实底座。专职网格员凭借人熟、地熟、情况熟的优势，将助餐需求排查纳入常态化巡查，逐户摸清高龄、独居、残疾失能等困难老人的就餐需求、饮食习惯和身体状况，建立动态台账，为精准助餐提供数据支撑。

“谁家老人爱吃软食，谁家老人有忌口，谁家需要上门送餐，我们都记在心里，确保服务不缺位、不跑偏。”龙湖街道望淮桥社区网格员王丽的话，道出了网格员们的责任与坚守。

有了网格精准摸排，志愿服务更具针对性。息县广泛动员社区党员、热心居民组成志愿服务队，与网格员协同发力，化身“送餐员”“代办员”，为行动不便老人提供上门送餐、代购食材、协助缴费等贴心服务。

如今，“网格+志愿服务”助餐模式已在息县落地生根。这一惠民举措，既守住了老人“舌尖幸福”，让老人吃上热乎饭、放心饭，更通过网格与志愿联动，搭建起邻里守望的关爱网络，切实提升了老年人居家养老的安全感和幸福感，彰显民生温度。