付 丽 徐文玉

“张奶奶，您看镜头，眨眨眼就行，认证马上就好。”近日，平桥区平桥街道新建社区工作人员手持智能设备，在辖区高龄老人家中熟练操作，耐心指导老人完成养老资格认证。为确保高龄老人及时足额享受养老金等惠民政策，新建社区启动高龄老人资格认证专项工作，以“上门办”服务为老年群体筑牢福利保障线。

考虑到辖区部分老人因行动不便、不会操作智能设备，面临资格认证“难题”，新建社区提前梳理近期认证到期老人名单，组建由网格员、志愿者组成的专项服务小队，采取“分片包干、上门入户”模式推进认证工作，确保“不漏一户、不落一人”。认证过程中，工作人员不仅细心协助老人完成人脸识别、信息核对等流程，还与老人拉家常，详细询问他们的身体状况与生活需求。“年纪大了出门不方便，你们上门来帮我办，真是太贴心了！”刚完成认证的82岁王大爷，紧紧握着工作人员的手连声道谢。面对子女不在身边的独居老人，工作人员还主动留下社区联系电话，叮嘱老人“有困难随时找社区”。

同时，新建社区以此次认证为契机，同步开展养老政策宣传活动。工作人员向老人及家属发放宣传手册，用通俗易懂的语言讲解高龄补贴标准、养老金领取流程、养老服务项目等政策内容，现场解答大家关心的问题，全力营造“人人知政策、人人懂政策”的良好氛围。

“养老资格认证是保障老人福利待遇的关键环节，也是社区服务的重要内容。”新建社区负责人表示，此次上门认证服务不仅高效完成了工作任务，更拉近了与居民的距离。