本报记者 李 凯

“我腿脚不方便，以前每年都要跑社区服务窗口，现在在家门口几分钟就办好了！”昨日，家住羊山新区前进街道信茶社区70岁的张大爷完成认证后，脸上洋溢着欣慰的笑容。

据了解，信茶社区60岁以上老人有200多人，其中不少是独居、高龄老人。养老资格认证事关老年人的切身利益，但对于不少银发族来说，线上操作不熟练、线下奔波体力不支等问题，让这件“小事”成了心头大事。

“在走访中了解到，很多老人为了认证要辗转多次，有的甚至要子女请假陪同。这让我们意识到，必须改变服务方式。”信茶社区党支部书记陈鹏对记者说，经过精心筹备，社区推出“定点+入户”双服务模式，在小区广场设立临时认证点，方便行动便利的老人就近办理；同时组建两支服务小队，为行动不便的老人提供上门认证服务。

信茶社区的服务并未止步于认证本身。工作人员借助上门契机，深入了解老人的生活状况，将简单的业务办理延伸为全方位的关怀服务。“认证只是切入点，我们更希望借此了解老人的实际需求。”社区工作人员小张说。每次上门，他们都会特别留意老人的居家环境，检查水电安全，讲解最新养老政策，并记录下老人的其他需求建立台账。此外，信茶社区还借机发放《老年人防诈骗指南》，用真实案例提醒老人警惕养老诈骗。

截至目前，信茶社区通过“定点+入户”模式，已为辖区50余名老人完成养老资格认证，其中上门服务20余人次。这一暖心举措赢得了居民的交口称赞。