本报记者 马 童

11月6日，潢川县匿名群众向市12345政务服务便民热线反映，近半个月以来，该县白店乡砖井沿组到白店村小学的道路边垃圾桶装满溢出，无人清理，新的垃圾就地堆放，诉求及时清理垃圾，请相关单位核实处理。

潢川县热线办接到热线件后，第一时间交办给白店乡人民政府处理。

白店乡人民政府安排工作人员核实情况后，要求白店村立即组织保洁人员，将垃圾集中清理，并做好村内环境卫生，加强垃圾清运车辆管理，确保该村村民的生活环境干净整洁。

11月9日，记者联系白店乡相关经办人员，该人员表示，上述垃圾不能及时处理是偶发现象，希望村民有效监督并及时反映情况，乡政府也会督促各村建立系统的管理制度，避免出现垃圾无人清理的疏漏。今后，白店乡人民政府将持续深化环卫作业标准化建设，加快推进精细化管理，加强与12345政务服务便民热线协同，高效处理环卫问题，不断改善人居环境。