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我市一案例喜获“高效示范案例”奖


同时入选《2025年第八届政务服务博览会优化营商环境案例汇编》

本报讯(见习记者 江玉坤)近日,记者从刚刚落幕的第八届政务服务博览会上得到消息,信阳市政务大数据中心提交的“高效办成一件事”参评案例荣获“优化营商环境宜商高效示范案例”奖,并成功入选《2025年第八届政务服务博览会优化营商环境案例汇编》。

这份荣誉,是信阳“高效办成一件事”机制运行的实效见证。“‘高效办成一件事’,这件事不是简单的事,而是集成化的事。”我市政务服务中心代办服务科相关负责同志介绍,为打破部门协同壁垒,市政府高位推动数字政府建设专班,印发《信阳市“高效办成一件事”工作实施方案》,线上搭建“一事联办”专区,线下开设集成服务窗口,形成“市县一体、跨域协同”的服务网络。截至目前,全市重点事项办件量突破13万件,群众满意度高达95%以上。

据了解,近年来,信阳市新生儿出生、教育入学、充电桩报装、退休等“一件事”广受好评。为了真正实现政府服务的标准化、规范化、便利化,把事办进群众心坎里,我市构建了全周期服务保障机制,重塑审批流程,丰富服务渠道,线上线下齐发力,为群众打通办理程序的最后一关节,基层服务的最后一公里,让新生儿从呱呱坠地到长大入学,每一个关键节点的政务办理都如行云流水般顺畅,切实让群众享受到“一站办好”的政务服务体验,增强了群众的获得感和幸福感。

但要让群众真正满意,最重要的还是得“办成事”。“那些没办成的事儿,就像堵在心里的疙瘩,全记在了‘问题账本’里。高频卡壳事项被逐一标注,窗口人员定期‘开小灶’实训。过去那些让群众跑断腿的‘拦路虎’,现在正一件一件被拆解得明明白白。”“高效办成一件事”窗口代表看着行政大厅内不断滚动的叫号大屏,无不自豪地说。

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