本报讯（记者 韩 蕾 通讯员 姚宇翔）随着“五一”假期的临近，不少市民开始制定出行计划，也有不少被我市风景吸引的外地游客纷沓而至。面对多种客流叠加，武铁信阳车站未雨绸缪、多措并举，让旅客们享受到安全、便捷、温馨的出行体验。

该站主动与我市文旅部门、旅行社、高校等加强联系沟通，对各类客流市场进行调研，掌握客流去向，及时申请加开车次。并加强夜间交通接驳，与我市交通部门联合推出“铁地联动”行动，做好公交车、出租车等信息共享，设置公交车、出租车、网约车引导标识，全力保障旅客出行需求。

据悉，该站精准实施“一日一案”、“一台一案”，不断优化候车厅的放行组织办法及列车站台组织流程。在客流高峰时段，增派党团员志愿者在进站口、候车厅、地道、扶梯处加强旅客引导，确保放行秩序有序可控。同时，利用站内电子显示屏、站内广播等渠道实时更新、发布客票信息。通过媒体，对列车开行方案、车站便民服务举措等信息进行发布，方便旅客精准掌握出行情况。

同时，该站还在服务质量上下功夫，细化旅客进站、引导、候车、乘降各环节服务标准，将信阳东站“信好有您”、信阳站“红色大别山”服务示范岗的服务触手延伸至售票厅、候车厅、扶梯处、站台上，及时发现需要帮助的老、幼、病、残、孕等重点旅客，做到一对一全程帮扶，增配轮椅、小推车、行李捆绑带、应急药品、雨具等服务备品，不断提升旅客出行体验。