本报记者 马 童

3月31日，有罗山县群众向市12345政务服务便民热线反映，罗山县城天元南路天山幼儿园北约200米的路口北侧有一处污水井盖破损。由于该路段靠近幼儿园及小学，学生放学时人车流量大，存在较大安全隐患，希望有关部门尽快更换井盖以保障通行安全。同日，罗山县山店乡银冲村居民向热线反映，该村公共池塘内堆积了枝叶、废纸等大量垃圾，长期无人清理，影响环境且存在卫生隐患，希望相关部门尽快处理。

接到投诉工单后，罗山县热线中心将井盖破损问题立即通知罗山县城管局进行核实处理；将池塘污染问题交由山店乡政府进行核实处理。

罗山县城管局调查发现，该处污水井盖位于居民区背街小巷，因日常通行车辆频繁碾压，导致污水井盖受损未能及时修复。城管局随即安排施工人员更换井盖并修补受损路面。目前，破损井盖已更换完毕，道路隐患得到彻底消除。记者联系投诉群众，该群众对处理结果表示满意。

接到交办工单的山店乡政府第一时间安排工作人员赶赴现场查看，确认池塘内存在大量漂浮垃圾，岸坡也堆积了杂物。山店乡政府迅速协调环卫公司，组织工作人员对池塘水面漂浮物及岸坡垃圾进行全面清理。目前，池塘内的垃圾已全部清理完毕，水面恢复清澈，岸坡整洁干净。经记者回访，群众对处理结果表示满意。