本报记者 马 童

近日，光山县刘女士向12345政务服务热线反映，二环路好日子小区路面发生大面积塌陷，骑行人员路过时存在较大的安全隐患，希望相关部门尽快处理塌陷问题。刘女士同时致电记者，希望记者对这一问题的解决进行关注。

光山县12345政务服务热线中心接诉后，立即将工单转交给县城管局解决。经城管局工作人员现场核查，好日子小区西门道路确有塌陷坑洼不平情况。工作人员立马在路面受损处设置雪糕筒警示，提醒来往行人和车辆注意路面状况，避免发生意外。

第二天，专业施工人员到现场对毁损路段进行处理，使用砂石、水泥等材料对破损的路面进行回填、找平、加固，很快修复了损毁路段，有效解决了安全隐患。

2月25日，光山县12345政务服务热线中心联系记者，通报了上述问题的解决情况，当下坑洼路段已全部修复可以正常通行。热线中心同时回访了刘女士，据热线中心工作人员介绍，刘女士对这一问题的优质高效处理非常满意。光山县城管局相关负责人表示，下一步将持续加大动态巡查力度，及时发现并修补道路塌陷、坑洼路段，确保道路平整，让群众出行更加方便。