本报记者 马 童

1月6日，本报新闻热线和市12345政务服务热线连续接到息县东岳镇刘先生电话，反映政府2016年为其弟弟（五保户）修建的房屋屋顶漏水严重，随时可能有雨雪，希望有关单位能尽快帮忙修缮。

本报记者和市12345政务服务热线办沟通后，热线办对刘先生的诉求进行了核实，并批转东岳镇尽快解决该问题。

1月10日，东岳镇就此交办件进行回复，已于第一时间安排施工队到现场进行房屋修缮，由于前期施工队忙于既定工程，使房屋修缮工作延后，截至回复时间，该镇石菜园村五保户即诉求人刘先生的弟弟房屋屋顶已完成换新。

“真心感谢你们，房子修好了，我这心也放肚子里了。”1月13日，刘先生电话中对记者说，“我弟弟智障，日常由我照料他，这段时间我一直担心下雨下雪，现在好了，屋顶的旧瓦都换成新的了。”

东岳镇政府经办人员表示，在收到求助请求后，相关负责人非常重视，后续东岳镇将持续关注五保户等人群房屋破损问题，避免出现雨雪天气他们房屋漏水的情况。