本报讯（向 林）“没想到民政窗口的工作人员也能办理医疗保险登记业务，这样跑一趟就解决问题啦，真是太方便了。”近日，浉河区吴家店镇湖塘村村民余开华说道。 为解决群众办事出现“扑空”“白跑”、多跑“冤枉路”等情况，吴家店镇便民服务中心在窗口推行“AB岗”无缺位工作制度，当岗位责任人在工作期间因开会、外出办业务、请假等原因暂时不在岗位上时，由备岗责任人代替其履行职责，及时办理可以即办的一般性事务和紧急公务，实行无缝衔接，确保群众能够即来即办，真正实现了无缺位服务。 “AB岗”工作制度的实施，不仅做到了特殊情况相互补位、岗不缺位，提高群众的办事效率，也增强了工作人员之间的交流合作，拓展了业务面，增强了处理紧急事务的能力和水平。今年以来，吴家店镇便民服务中心已处理服务事项1360件，基本实现了服务“不断档”，群众办事“只跑一趟”。