本报讯（记者 周 涛 通讯员 陈彩虹）“7月上旬以来，我们以‘大走访、大排查’活动为抓手，摸底子、开方子、找路子，有效增强党员干部为民情怀，基层社会治理效能明显提升。”昨日，罗山县高店乡乡长刘万勇接受记者采访时说。

为营造平安、和谐、稳定的社会环境，高店乡通过“拉家常、提问式、问答式、讨论式”等非固化形式听取群众牢骚话、肺腑言、真心声，乡村干部面对面与群众一起谈变化、提问题、寻方法，就健康、教育、收入、住房、产业、矛盾纠纷排查等多个领域，建立到村入户走访问题清单，帮助村民有效化解难题。

该乡对走访中收集到的问题能现场解决的问题，解决在现场，不能现场解决的，第一时间整合，如实登记，进行梳理统计，汇总归纳，形成台账，分流办理。每周一党政班子会集中研判分析上周问题线索。在收集普遍问题的基础上，划分重点点位问题，对于乡不能够解决的问题及时上报县直局委，协调沟通解决。

在全面走访调研、掌握情况后，该乡还针对谋划近期解决、重点办理的问题，再次安排党员干部开展电话、入户回访，以更全面准确掌握实际情况、矛盾症结、问题实质，据以化解矛盾、破解难题、兴办实事。建立健全常态长效工作机制，督促党员干部常到群众家里坐一坐，适时“回访”、及时“回应”；对服务群众的承诺事项，进行过程评价、跟踪问效，实现群众诉求和意见的办理过程及结果可查询、可跟踪、可督办、可评价、可问责。

截至目前，已走访群众536户，收集问题建议85条。下一步，高店乡将继续推进大走访大排查行动，持续解决群众操心事、烦心事、揪心事，让基层社会治理的根基更牢固。