本报讯(记者 马 童 王红霞)近日，记者连续接到一些投诉电话，反映自己在接收快递时的不愉快体验。

羊山新区信合小区程女士说：“快递员把我买的东西往门岗室旁边一放，打一个电话交代一声就匆匆忙忙走了。我的快递丢了好多回了，监控也查了，但人取快递的时候根本看不清楚，在社区微信群也提醒了，看有没有拿错快递的麻烦送回来，效果都微乎其微。”

记者在羊山新区信合小区门岗室看到，旁边的地上放了很多快递，大家一直都是这么各自找自己的快递取走，程女士表示很不习惯这种方式。

类似这样丢快递的事情还有，家住羊山新区三号公馆的张女士提起快递的事就气不打一处来。王女士告诉记者，年前她在网上买了一套漂亮的挂件，想让家里过年喜庆点，结果因为下雪快递运输延时了，她也理解。年后她带孩子回了娘家，这期间快递员送来快递直接就给放云柜里了。

“云柜要求12小时内得取走，超时是需要收费的，费用在我的云账号里面扣。”王女士说，“我不在家啊，12小时我也取不走啊。如果他们派送前联系我，我可以让别的人代收的。”

王女士最终取回了快递，代价是支付了超时存放的费用。王女士还抱怨道，自己白天上班不在家，快递员把快件送到门卫室，打个电话说一下就算交差了，等她下班去取时有几次就没有了，因为快递丢失还与快递员发生过争吵。

凡此种种，都是些说大不大说小不小的烦心事，多一些沟通协商即可圆满解决。