本报讯（盛卓娅 丁桂玲）“感谢你们的开导，还为我准备了这么多衣物，我心里特别温暖。”近日，广东籍青年小蔡接过市救助站工作人员手中的秋衣裤、羽绒服、加绒裤，感激地说道。小蔡因见网友未果身无分文，情绪低落，被公安部门护送到救助站。经过值班人员耐心开导，他终于同意返乡。在确定返乡车次后，值班人员立即出发为小蔡购买车票，并送上了防寒物资。

近日，气温骤降，我市低温雨雪冰冻灾害防范预警接连发出，市救助站立即启动极端天气应急预案。每天上午8时，市救助站应急值班班组6人准时到岗，与上一班顺利完成交接班工作，开始为救助人员测量体温，依次进行问询和沟通。

为精神障碍女性联系家人并护送就医、向不愿入站避寒坚持前行的旅者提供保暖物资、街面巡查、夜间排查……每天以站长李琼为组长的应急值班班组忙得热火朝天。

“你好，火车站这边有位市民疑似流浪人员。”12月10日23时51分，热线电话响起，热心市民报来线索。问清情况后，值班人员又立即前往火车站。

寒潮无情，救助有爱。这样的温暖场面在信阳各县区救助站同步上演。

12月7日，罗山县救助站值班人员夜间巡查时在外环路发现一名老人，发现时思绪混乱，言语表达不清。经多方努力查找联系上其家人，了解是其去信阳某医院看病途中不慎走失，家里人十分着急。值班人员与其家人沟通后于12日15时护送返乡。

自“寒冬送温暖”专项救助行动启动以来，信阳救助管理机构组织精干力量，强化街面巡查，通过微信公众号、电台广播、群发信息发布主动救助信息，公布24小时救助热线，引导临时遇困人员接受救助。累计出动街面巡查车辆879次，出动巡查人员2644人次，救助199人次，发放救助物资折合金额2万余元，确保生活无着落的流浪人员和临时遇困人员安全、温暖过冬。