本报讯（记者 戴子翔）一面锦旗，一声赞许，温暖传递着一名普通客户对市郊区邮政分公司柳林支局的鼓励。近日，市郊区邮政分公司柳林邮政营业所的工作人员收到了一份特殊的礼物，一面印有“尽职尽责、服务为民”的锦旗。这面锦旗来自一位客户，表达了他对柳林邮政营业所工作人员尽职尽责、热情服务的诚挚感谢。

“老人是一个人来办理业务，有些手续是不完整的，我们充分考虑到他的业务需求，不仅开辟了绿色通道，而且在核实具体信息后，缩短办事流程，快速帮他办理业务。”近日，柳林邮政营业所经理聂铨辰向记者回忆起当时的情景。

聂铨辰还告诉记者：“在一线工作，接触的都是最基层的群众，必须认真对待每一个环节、每一个细节。无论是邮件的传递、储蓄业务的办理，还是用户咨询和投诉的处理，我们都尽心尽力、热情周到地为用户提供优质服务。”

“这面锦旗不仅是对柳林邮政营业所工作的肯定和鼓励，更是对我们全体邮政人的鞭策和激励。我们将继续秉承‘尽职尽责、服务为民’的服务宗旨，以更高的标准、更大的热情投入工作中，不断提升服务品质，为用户提供更加优质、便捷的邮政服务。”市邮政分公司服务质量部经理刘运彬说。